Politique de confidentialité

1. Introduction

Lami Godlove Digital (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs, étudiants, clients, stagiaires et membres de la communauté qui utilisent nos sites, services et produits. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et les partageons, et quels droits vous détenez sur elles.

Elle s'applique à l'ensemble des visiteurs, étudiants, clients, abonnés à l'infolettre, candidats, stagiaires et utilisateurs du Site et de l'Academy (ensemble, « vous » ou les « Utilisateurs »).

Nous traitons les données personnelles en qualité de responsable de traitement au sens de la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun (« la Loi »).

Langue faisant foi. Le présent document est publié en anglais et en français. La version anglaise fait foi : en cas de divergence d'interprétation entre les deux versions, le texte anglais prévaut. Lami Godlove Digital exerce depuis Limbé, dans la Région du Sud-Ouest, relevant de la juridiction de common law du Cameroun.

2. L'essentiel en bref

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services.
Nous les utilisons pour délivrer les services, encaisser les paiements, améliorer nos offres et communiquer avec vous.
Nous ne les partageons qu'avec nos prestataires, nos conseils professionnels, ou lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données.
Vous disposez de droits : accès, rectification, effacement, opposition et portabilité. Voir la section 10.
Nous sécurisons les données, ne les conservons que le temps nécessaire, et révisons nos pratiques régulièrement.
Nous relevons de la Loi et du contrôle de l'Autorité de protection des données à caractère personnel.

3. Cadre juridique

Nos traitements sont régis principalement par :

la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun ;
la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun ;
la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun ;
la loi n° 2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun.

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous appliquons en outre les standards du RGPD. Lorsque deux régimes s'appliquent, nous retenons le plus protecteur.

4. Données personnelles collectées

Selon votre usage de nos services, nous pouvons collecter :

A. Compte et coordonnées

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, raison sociale, fonction.
Identifiant et mot de passe, conservé sous forme hachée.

B. Facturation et paiement

Nom et adresse de facturation, et données de paiement traitées par notre prestataire. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.

C. Données de formation

Inscriptions, assiduité, devoirs rendus, progression, attestations délivrées, journaux de stage et appréciations des encadrants.

D. Données de projet client

Besoins, cahiers des charges, catalogues produits pour les sites marchands, accès analytiques que vous nous accordez, et échanges liés au projet.

E. Données d'usage et techniques

Adresse IP, appareil et navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de session, clics, URL de provenance et données analytiques similaires issues des cookies. Voir notre Politique de cookies.

F. Préférences marketing

Préférences d'abonnement, consentements, historique des communications et interactions sur nos canaux communautaires.

G. Contenus que vous déposez

Fichiers, images, captures et pièces jointes transmis dans le cadre d'une formation, d'un projet ou de la communauté.

H. Données sensibles

La Loi encadre strictement le traitement des données sensibles — notamment celles révélant les opinions religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, l'origine raciale, ethnique, linguistique ou régionale, ainsi que les données génétiques, biométriques et de santé.

Nous ne sollicitons ni n'exigeons de données sensibles, et vous ne devez pas nous en transmettre. Si un programme précis l'exigeait, nous demanderions votre consentement explicite, en vous en expliquant la raison, et ne les traiterions que dans les conditions prévues par la Loi. Si vous nous en transmettez spontanément, signalez-le-nous afin que nous les supprimions ou établissions une base légale.

5. Comment nous collectons les données

Directement auprès de vous — formulaires, inscription, courriel, WhatsApp, demandes d'assistance, devoirs rendus.
Automatiquement, via les cookies, les outils de mesure d'audience et les journaux serveur.
Auprès de tiers que vous autorisez, tels que les prestataires de paiement ou les outils connectés à votre projet.
À partir de sources publiquement accessibles — sites d'entreprise, profils professionnels — lorsque cela est utile à votre projet.

6. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Fournir les services achetés — formations, conseil, sites web, campagnes	Exécution du contrat
Facturation, paiement et prévention de la fraude	Exécution du contrat ; obligation légale
Messages transactionnels — factures, accès aux cours, planification, assistance	Exécution du contrat
Mesure d'audience et amélioration des services	Intérêt légitime, ou consentement lorsque des cookies sont en jeu
Marketing — infolettres, offres, annonces de formation	Consentement, retirable à tout moment
Répondre aux réquisitions légales et défendre nos droits	Obligation légale ; intérêt légitime
Gestion des cours, évaluation et certification	Exécution du contrat
Conservation des travaux pour attestation de stage	Consentement

Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que :

avec nos sous-traitants agissant sur nos instructions — paiement, envoi d'e-mails, hébergement, plateformes de formation, mesure d'audience — liés par contrat à des exigences de sécurité ;
avec nos conseils — avocats, comptables, auditeurs — lorsque nécessaire ;
avec les partenaires et sous-traitants intervenant sur votre projet, dans la limite des données requises ;
lorsque la loi l'exige, y compris sur réquisition des autorités camerounaises ou décision de justice ;
en cas de cession d'activité, sous conditions de confidentialité.

8. Transferts hors du Cameroun

Certains de nos prestataires — hébergement, messagerie, mesure d'audience — sont établis hors du Cameroun, ce qui implique un transfert de vos données à l'étranger.

Aux termes de la Loi, tout transfert de données personnelles hors du Cameroun est soumis à l'autorisation préalable de l'Autorité de protection des données à caractère personnel, l'expéditeur comme le destinataire pouvant être tenus responsables d'un transfert non conforme.

Nous mettons nos transferts en conformité avec ce régime à mesure que l'Autorité devient opérationnelle et publie ses procédures. Dans l'intervalle, nous limitons les transferts au strict nécessaire, retenons des prestataires offrant des standards de sécurité reconnus, et leur imposons des garanties contractuelles. Si vous préférez que vos données ne quittent pas le Cameroun, dites-le-nous et nous vous indiquerons quels services cela limite.

9. Durées de conservation

Pièces comptables et de facturation — durée exigée par le droit fiscal et comptable, généralement 3 à 5 ans après l'opération.
Dossiers de formation et attestations — 5 ans, afin de permettre la vérification des qualifications.
Échanges de projet et d'assistance — durée du projet plus 2 ans.
Contacts marketing — jusqu'à votre désinscription, puis conservation d'une simple donnée d'exclusion afin de ne pas vous recontacter par erreur.
Journaux serveur et analytiques bruts — 12 mois en principe. Les statistiques agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps, ne vous identifiant plus.

Si vous demandez l'effacement, nous procédons, sauf obligation légale de conservation, nécessité de constater ou défendre un droit en justice, ou prévention de la fraude. Nous vous préciserons le motif applicable.

10. Vos droits

La Loi vous reconnaît le droit :

d'être informé du traitement de vos données — objet du présent document ;
d'accéder aux données que nous détenons sur vous ;
de rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
d'obtenir l'effacement de vos données, sous les réserves de la section 9 ;
de vous opposer au traitement ou d'en demander la limitation, y compris la prospection, à laquelle vous pouvez mettre fin à tout moment ;
à la portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement s'y fonde ;
d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données à caractère personnel.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@lamigodlovedigital.com. Nous vérifierons votre identité — cette précaution vous protège — et répondrons dans les délais légaux. L'exercice de vos droits est gratuit.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques proportionnées au risque : chiffrement des flux, mots de passe hachés, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, revues de sécurité régulières et formation du personnel. Nos sites et ceux dont nous assurons la gestion sont maintenus à jour et surveillés.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que l'Autorité de protection des données à caractère personnel, conformément à la Loi, en vous indiquant ce qui s'est produit et les mesures à prendre.

12. Analyses d'impact et registre

Lorsqu'un nouveau traitement est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous réalisons une analyse d'impact préalable. Nous tenons également un registre interne de nos activités de traitement, comme la Loi l'exige.

13. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires à des fins de fonctionnement, de mesure d'audience et de marketing. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, modifiable ou retirable à tout moment.

Le détail — outils utilisés et modalités d'opposition — figure dans notre Politique de cookies.

14. Services tiers et liens

Nos sites comportent des liens et des intégrations vers des plateformes tierces : vidéo, cartographie, paiement, visioconférence. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques, que nous ne contrôlons pas et dont nous vous recommandons la lecture. Nous ne répondons pas du contenu ni des pratiques des sites vers lesquels nous renvoyons.

15. Mineurs

Nos services s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.

16. Étudiants, stagiaires et communauté

Pour les étudiants et stagiaires, nous traitons l'assiduité, les résultats et les travaux dans la mesure nécessaire à la formation et à la délivrance des attestations.

Lorsqu'un encadrant, un employeur ou un établissement nous demande d'attester d'une assiduité ou de résumer des travaux, nous ne communiquons ces éléments qu'avec votre consentement explicite, ou lorsque votre programme l'impose formellement.

Dans les groupes communautaires (WhatsApp, Facebook et plateformes similaires), tout message publié dans un canal public est visible de l'ensemble des membres. Considérez-les comme des espaces publics et n'y publiez aucune information personnelle ou confidentielle.

17. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers, pouvant inclure le virement bancaire, des processeurs de cartes, MTN Mobile Money et Orange Money. Nous ne conservons ni numéro de carte complet ni identifiant Mobile Money. Ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques et standards de sécurité.

18. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques, ou vous affectant de manière significative, sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Nous recourons à des outils de mesure et de publicité qui regroupent des audiences à des fins marketing ; vous pouvez vous y opposer, et le refus des cookies marketing y met fin.

19. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte d'évolutions légales, opérationnelles ou produit. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel si nous disposons de votre adresse, ou par un avis sur le Site, et actualiserons la date figurant en tête de page. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'effet emporte application de la version actualisée.

20. Contact et réclamations

Lami Godlove Digital
Fako Bakeri, New Town, Limbé, Région du Sud-Ouest, Cameroun
Courriel : info@lamigodlovedigital.com
Téléphone : +237 679 741 304

Les demandes relatives à la vie privée sont traitées par le fondateur. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel instituée par la loi n° 2024/017, ou l'autorité de contrôle de votre pays si vous résidez hors du Cameroun.

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